浅析高校后勤实体“新人”之个人前途
淮阴师院饮服总公司   李  剑

 
      内容摘要：高校后勤社会化改革，在后勤实体催生了一批“新人”，高校后勤实体的改革方向与“新人”个人发展前途有着密切联系，而在改革的调整阶段，更容易让“新人”产生迷茫与困惑，本文作者是后勤战线上的一名“新人”，同时，第一期五年合同即将履行完成，在第二次双向选择时期，试图对“新人”在高校后勤社会化改革过程中的作用与个人前途作些分析与展望。
      关键词： 高校后勤  社会化改革  个人前途
 
      笔者在2002年大学毕业之时，在高校后勤社会化改革如火如荼的时候进入高校后勤实体，从“课堂”走进“食堂”，在高校食堂战线服务了六年。六年来，从一名毫无工作经验的大学生，成长为一名管理人员，得益于领导的关心和培养，得益于后勤社会化改革。在改革的新阶段，也就更关注改革。关心改革的方向，即是关心“新人”个人前途的发展方向。
      一、“新人”的产生及含义
      “‘新人’是高校后勤社会化改革的产物”,“新人”是应高校后勤社会化之春风而生。“新人”是后勤实体以人事代理方式聘用的大学生，因档案关系委托人才中心代管，不占学校编制，用人机制较为灵活而被很多后勤实体所采用。后勤社会化改革是以2000年初国务院办公厅转发的教育部、国家计委等部门《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》（国办发〔2000〕1号）为标志而进入新阶段的。此后，在高校后勤实体逐渐出现“新人”群体。“新人”的主要来源有两个，一是从本校选聘的优秀毕业生，二是外校培养的专业管理人才，如餐饮管理专业等。“新人”在身份上有着自身特点：与在编“老人”比较，是不占学校编制，不算是“学校的”人，与编外“老人”相比，是受过高等教育的大学生，有一定的科学文化知识和专业技能及管理能力。
      二、后勤社会化改革对“新人”个人发展的影响
      1、“新人”命运的改变。因为高校后勤社会化改革，“新人”才走上了后勤战线，“新人”的命运也随之被改变。一方面是“得”，高校一般都座落在城市，能留存城里工作，应该说是很多人的梦想，有道是“宁要北京一张床，不要乡下一楼房”即是此心态的写照。而且至少让校外人看来，在高校工作，待遇较高，让人羡慕，尤其是后勤实体与高校处在“剥而不离”阶段，心中不由生出一种优越感来。因此刚开始工作时，绝大多数“新人”满腔激情，干劲十足，立志干出一翻事业。一方面是“失”，在后勤实体工作，干的是“服务育人”工作，从职业分类上看，属于服务业当中物业管理、餐饮管理行业，实际上是“服务于人”的工作。在工作中时不时被服务对象投诉，还要陪着笑脸解释，时间一久，难免有点泄气。而且后勤实体与学校长期处在“剥而不离”阶段，“新人”就会对高校后勤社会化改革产生迷茫和困惑，重新审视自己的人生选择。尤其是“新人”当中的师范毕业生，原本可以去做个中学教师，而随着国家对教育事业的不断投入，对教师地位的不断提高，而且“保证教师的待遇不低于当地公务员待遇”时，他们却在后勤实体的发展前景不明，事业成就感比不上大学同学，以致产生“一张旧船票搭不上新来的客船”的后悔心理，势必影响工作热情。
      2、后勤社会化改革与“新人”个人前途休戚相关。后勤社会化改革改变了“新人”的命运，“新人”的命运决定于后勤社会化改革成功与否。“新人”是高校后勤社会化改革的产物，同时也是高校后勤社会化改革的成果，是衡量高校后勤社会化改革的一项标志。一个高校的后勤改革的力度有多大，改革成果有多少，不仅要看是否成立公司（集团）等形式方面的东西，还要看这个高校后勤实体有没有“新人”，“新人”工作状态怎么样。实践证明，聘用“新人”多的，“新人”能干事、敢干事的一些后勤实体近几年来取得成绩就相对较大。如果“新人”在后勤实体从“有”到“无”，也难以说后勤社会化改革取得多少成功。
      三、“新人”在后勤实体的作用
      1、推进“企业化”运行，建立现代企业制度。“新人”进入后勤实体工作，为后勤职工队伍增加了新鲜血液，提升了队伍活力。“企业化”运行，一般被当作改革的初级目标，“ 高校后勤企业大多数从学校‘老总务’的后勤系统中剥离出来的，由于历史的原因，后勤队伍普通存在文化素质较低、市场意识较差、不能适应后勤机制转轨和社会转型的冲击，”对“企业化”并不热衷，而作为既得利益者，“化”掉的很可能就是自己的利益，产生抵触心理的人不在少数。在平时工作中不关心运营成本，不注重服务质量，也就没有“企业化”的影子。“新人”进来后，改变了力量格局，全力支持改革，全心投入改革，经过七、八年的努力，后勤实体基本实现“企业化”运行，“企业化”观念也深入人心，为建立现代企业制度打下良好的基础。
      2、利于开展文明共建，有助于后勤实体与校内各部门建立良好关系。有许多“新人”来自本校，从进大学开始，住在本校宿舍，吃在本校食堂，对校内的一草一物有着深切的感情。工作之后，继续住宿舍，吃食堂，为本校师生服务，为师长服务，责任感油然而生。在原先系里老师、领导眼底下工作，自觉与不自觉中想把工作干好，以证明自己的能力。这些“新人”在大学时代多担任学生干部，个人综合素质较高，有较强的组织能力，从大学时代走来，基本上和当代大学生成长在同一个年代，了解当代大学生思想状况，年龄相差不大，容易沟通理解。
      3、高效的执行力。目前的高校后勤实体的主要领导，大多是“改革派”，支持后勤社会化改革，对改革有想法，有措施，有较高的理论水平，并极力将之应用于改革的实践，这就需要一批得力的骨干将改革的政策执行下去，使改革的理论在改革的实践中产生效益。“新人”也正是在这些主要领导招聘而来的，从某种意义讲，是“新人”的职业导师，又无“老人”既得利益，思想活跃，接受新知识能力强，是“改革派”的坚定支持者。因此，一些有利于后勤实体健康发展的新措施，很快被落实在工作当中并取得成果，如一些后勤实体推行ISO9001质量体系贯标工作，创建“文明食堂”“文明宿舍”先进单位，迎接党建评估等等，都凝结着“新人”的奉献和智慧。
      4、企业文化建设。后勤社会化改革的发展，促进后勤实体重视自身组织建设与研究，积极开展创建“学习型组织”，重视企业文化建设。“新人”们受过高等教育，思考学习能力较强，积极研究企业文化，组织文体活动，丰富业余生活，培训员工技能和服务礼仪，提高员工综合素质，完善后勤实体的各项规章制度，为后勤实体的文化建设作出了应有的贡献。
      四、后勤实体对“新人”的培养
      后勤实体对“新人”培养负有天然的责任。因为当初引进的目的是培养后勤实体的“接班人”，而非一线的劳务人员。培养人才，实践是一条有效的途径。 “通过实践锻炼，从中选拔优秀专业技术人才与经营管理人才”， 但也不能“唯实践论”。“做好人才工作，首先要确立人才资源是第一资源的思想，克服见物不见人和重使用轻培养的倾向。”而且从“感情留人，事业留人”的角度，让“新人”以后勤实体为家，后勤实体也要视“新人”为“家人”，关心“新人”的成长，帮助“新人”成材。应该结合后勤实体未来的发展战略，建立、培养一支高素质的管理人员队伍为目标，以实现后勤实体的科学发展。后勤实体对“新人”的培养也取得了一些成绩，如在“新人”当中发展党员，关心“新人”在政治上成长，纳入组织关怀。此外，笔者认为做好以下两点也很重要：
      1、为“新人”制订职业规划，帮助他们明确“将走什么路，要达到什么目标”的问题。通过人力资源部，加强各项人力资源政策的建设，建立长期的培训规划，重视对“新人”管理才能的培训和教育，防止流于参观考察等形式。制订“新人”继续教育制度，鼓励“新人”深造，为“新人”在学习进修方面提供经费支持，解决他们在学习上“心有余而力不足”的困境。这也是现代企业培训内部员工的普遍做法。
      2、建立企业职工工资正常增长机制，设立有竞争力的酬薪制度。“建立企业职工工资正常增长机制”一方面是积极贯彻党和政府的政策，另一方面也将极大地激发“新人”工作积极性。实行有竞争力的酬薪制度，避免“新人走老路”。对于能力强、为后勤实体创造价值高的“新人”，就要大幅度提高工资待遇。完善奖励考评机制，后勤实体也不能指望所有“新人”都能成才，能成为“领军人物”的只能是少数甚至是个别人。也不能因个别“新人”达不到工作要求，而对全体“新人”持否定态度。加强考核结果的落实，不搞“大锅饭”，不搞平均主义，不照顾面子。一年考核不合格，要亮“黄牌”，两年连续不合格，就要淘汰，防止“新人”变成“新包袱”。
      五、“新人”在后勤实体的个人前途展望
      “新人”的个人发展离不开后勤实体的发展，高校后勤社会化改革方向，决定了后勤实体的发展的方向。高校后勤，尤其“高校食堂的政治属性”，决定了她必须履行的职责及承担的义务。这也是后勤实体长期处于“剥而不离”重要原因。改革本身就是一个不断完善，不断调整的过程。处于改革调整阶段的“新人”，要关心改革，研究改革，避免成为改革的牺牲品。
      依笔者看，“新人”不管是个体，还是群体，对待后勤社会化改革至少明确两个认识：（一）不能以“改革”为尚方宝剑，认为高校后勤改革就是单纯的“用人”改革。（二）不要认为高校后勤离开“新人”就不行，实践证明，用不用“新人”，都在发展，都在运行，而且相当部分的高校后勤“主力队员”仍然是“老人”。主张用“新人”有道理，不主张用“新人”也有道理，“新人”本身就是一个矛盾统一体。
      鉴于此，对个人发展作以下展望：
      1、进一步解放思想，拓宽职业视角。对自己的现实身份勇敢地承认下来，不再痴迷于“参照机关同类人员”，甩下思想包袱。依据《劳动合同法》，所谓“新人”，就是编外人员，就是一种合同工，依法认定这个身份，消除优越感。在此基础上，以成功职业经理人的目标要求自己，为自己个人未来好好谋划。
      2、高校后勤还是能留人、值得干的行业。目前情况下，大多数后勤实体对“新人”的工资福利执行的是“参照机关同类人员待遇”制，一般都高于所在城市在岗职工工资的平均水平。不为基本生活因扰，也就有更多精力投入工作当中去。后勤社会化改革是大势所趋，改革与发展是高校后勤的永恒主题。“继续深化高校后勤社会改革”，是构建中国特色社会主义现代化教育体系重要内容。 “新人”在后勤实体的舞台将更加宽阔。
      3、必须要学习，这是个人提高职业能力的途径。邓小平同志讲：“后勤工作也是一门学问”，是学问就是学习，就要研究。一向书本学，充分利用目前的学习资源，从理论上提高自己。二向实践学，从事管理工作的“新人”，只要手头上工作允许，就要多在一线工作，多在一线思考，想在理论上有所成绩，离不开对实践的调查与研究，理论成果是否有成效，也要靠实践来检验。形势逼迫“新人”必须学习。随着大学生就业压力越来越大，“新人”的高等教育背景已不再是优势，如不继续“充电”，学习专业技术，学习管理知识，就会被淘汰出局。也只有不断学习，不断提高自己的“人才含金量”，也才能避免被人当成廉价劳动力使用。
      4、时刻要有危机意识。“胜于忧患，败于安乐。”虽然后勤改革的主导权在校方，“新人” 处于绝对弱势地位，但并不等于没有发言权。“新人”要关注改革，关心改革，研究改革，积极支持后勤社会化，为改革营造氛围。而绝不能反对改革，留恋于似是而非的“参加执行”。“要自觉运用‘市场化’思路、开放式思维分析、处理后勤问题，时刻保持清醒头脑，坚定支持改革”，尤其在改革调整阶段，在一些高校后勤模式出现“合二为一”的情况下，“新人”更要不忘使命，不辱使命，积极为后勤社会化改革摇旗呐喊，为“改革派”建言献策，为改革贡献汗水，贡献智慧，使改革向有利于“新人”的方向发展，有利于“新人”，就是有利于后勤实体，就有利于高校的“把教学作为学校中心工作”目标实现。同时让主张使用“新人”的人放心，让不主张使用“新人”的人看到“新人”的价值，改变观念。
      5、“新人”之间多学习，互相比拼，多一点包容与宽容，以共同进步为出发点，形成良性竞争氛围。“新人”的起点可能一样，但发展不会一样，取得成绩更不会一样，有的“新人”已能独立开展工作，有的“新人”还处在辅助岗位。“新人”多为“80前后”，成长在改革开放的大背景下，形成以自我为中心的人生价值观比较多，关心自已的多，关心别人的少。喜欢用自己的优点和别人的缺点作比较。“新人”之间要学会尊重别人的成长，虚心接受别人的领导，互相补台不拆台，当然也不能丧失原则，只讲“新人”小集体利益，损害别人利益。“新人”不可能都直属于“老总”，出现问题也不能总是依靠老总来解决。走上领导岗位的“新人”，不断提高领导艺术，研究管理科学，提升人格魅力，不以“官”压人。能让别人心悦诚服地接受领导，本身就是成长、成熟的表现。
      总之，高校后勤实体的“新人”的个人前途，取决于后勤社会化改革进程，也取决于自身的不懈努力。“新人”也会随着高校后勤社会化改革的深入而成为历史名词。
 
 
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