根据集团的安排，结合自己在后勤领域的一些经历，和大家一起探讨关于后勤工作的几个问题。

一、高校的根本任务与后勤工作

（一）、高校的根本任务与后勤工作的关系

在7月13号—14号也就是前两天，《全国教育工作会议》胜利召开了，胡锦涛总书记作了重要讲话，他指出：教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径。教育的根本目的是培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。这也表明了高等教育在新时期的根本任务。在实现高等教育新一轮的发展过程中，高校之间的竞争将更加激烈，高校要想生存，就必须实现特色办学，特色发展。在大学实现战略发展特色办学的过程中，后勤应该担负起何职责，实现“人无我有、人有我优和人优我强”的目标？就我们后勤集团来说，它是学校的附属单位、是一个独立的部门。今年，从学校给我们后勤集团新的职责划分上来讲，它不再仅仅是一个附属单位，不再是一个单纯的执行机构，学校已经赋予它很多的管理职能，它具有职能部门的性质。另外从我国高校后勤的起源来说也是离不开大学的，历史也赋予后勤“三服务、两育人”的使命。所以我们说后勤集团是大学的后勤集团，离开了大学来谈后勤是空洞的，没有任何意义的。作为我们后勤人来讲，只有在大学里面认真履行育人职责，做好我们的本职工作，尽可能地减少学校的负担与压力，保证学校能够完成培养合格人才的任务是我们后勤工作的基本出发点和主要职责。

（二）、后勤工作如何在高校日常工作中准确定位

既然后勤有育人的职责，那么我们应该如何在高校的日常工作中找好自己的定位？这一点是很重要的。定位不准确，不明确，往往会给我们的工作带来这样或那样的偏差。我们的育人功能主要是通过我们的服务保障工作来实现的。我们的定位应该是完成学校的后勤服务保障任务，是构建大学后勤服务保障体系的主要部分，是能够确保大学正常运转和发展的保障体系。这一观点大家应该比较明确。

（三）、高校后勤工作如何能顺应教育发展改革的趋势实现自我发展

关于这样一个问题，大家可能看了一些新闻，也学了一些文件。我们高校后勤怎样紧跟国家社会发展的形势和大趋势，实现自我发展？首先，我们自身应该按照国家的要求去做才能做好。因为国家和社会的发展很快，对我们后勤的影响和促进作用很大。我们国家开了五次教育工作会，这次距上次会议间隔了十一年，这次会议对我们高校的要求也提出了一些新的变化。如对干部、专业技术人才和行业管理人员的培训曾经有一度是交给高校了的，在八十年代国家因“四个现代化”的要求急需大量有知识的干部，在相当一部分高校里面开设了干部专修班来提高党政在职干部的文化素质，后来随着高校的扩招，随着越来越多的大学生走进党政机关，高校的这种功能逐步退了出来，高校不再从事在职人员的培训工作。从现在开始国家又赋予了高校这个新的任务，就是对各类管理和专业技术人员进行一些短期、中期培训。湖北省确定了六所高校，三峡大学就在其中。后勤集团接待中心最近在日夜施工进行改造，八月下旬在三峡大学开的第一个班就要开始了，这样一些新的工作会给我们后勤工作的发展带来一些新的机遇，我们自身该怎样适应这些新的情况？这样的培训虽然时间很短，但却一年四季在举办。对我们后勤来讲是否仅是一个接待中心涉及其中？我看不是，我们除了食宿等提供服务外，我们的商品零售等也将存在一些机遇。这些来自鄂西北地区，恩施、宜昌、襄樊一带的学员，都是各地、县、市的相关领导，我们后勤在各个方面的服务将会被他们带到社会上面去，这是一种很好的宣传，会给我们带来极大的社会效应和相关的连带效应。而且我们会也能通过和他们的交流得到很多各种各样的信息，有可能还会给我们后勤工作带来新的合作机会，比如农副产品等。这是从国家的发展，社会的需求来看，我们要主动想办法来适应这些变化。又比如说，这次全国教育工作会和教育发展纲要里面很明确提出来了保障高校依法自主开展教学科研活动，那么高校的自主权会增强；另一个是推进高校民主管理，纲要明确地提出这两个方面。后勤集团有学校赋予他的管理职能，但从职能来讲我们又经常说后勤集团是准企业，准企业怎么办？所以我们要把握各种机遇。要善抓机遇。学校的十一五规划对后勤集团工作明确提出了“三自”的要求：自主经营、自负盈亏、自我发展，我们怎么样在新的形势下履行这样一些职能，完成这些任务？首先需要我们合理的有效地来综合利用高校比较优势的资源。高校的资源很丰富，也有优势，我们怎样把自身的这些优势资源有效地利用好，这个很关键，用好了对我们来讲是不仅可以从社会效益方面再产生效益，还可以从经济效益方面再产生效益。另外就是我们高等教育发展的速度，从九十年代末期到本世纪头五年，高等教育得到快速扩张发展，和跨越势发展，在这个高校自身快速发展的中间，我国的高校后勤部门是抓住了上一轮高校快速发展的机遇，让后勤快速发展了一回。有很多同志是长期在后勤工作的，大家可以回忆一下，2000年合并的时候三峡大学的学生不足一万人，现在各类学生已近四万多人，在合并之初，我们后勤只有三百多正式职工一百多临时工，总共五百多人，发展顶峰的时候有接近两千人，现在却还有一千多人。我们的事业不光只看人数，光看人数没有什么实际意义，更重要的是我们的后勤事业得到了实实在在的发展。这一次国家中长期教育发展纲要的公布和全国教育工作会议召开之后，对我们教育的发展，高校自身的发展又有了更深的意义。为什么这样讲？胡锦涛总书记在他的讲话中间明确提出来，到2020年要基本上实行教育现代化；另外一个方面从国家投入来讲现在要投入达到4%。因此，从广义上来讲高等教育将会迎来再一次新的发展机遇，这一次的机遇不会和上一次一样只是大幅度扩大招生，而是怎样提高把高校教育质量的问题。我们后勤自身是做后勤服务保障工作的，在服务中育人的团队，怎么样抓住新的机遇来发展自己，应该是摆在我们面前的一个任务和重要课题。

二、高校后勤工作的标准和对后勤工作的评价标准

今天与大家探讨的第二个问题是高校后勤工作的标准和对后勤工作的评价标准。

后勤工作究竟达到什么程度才算做好了？后勤工作应该有一个评价的标准，而且应该有一个共同的大家认可的标准。我认为过去大家一致认为的“三满意”

学校满意、师生满意、后勤自己满意应该是高校后勤工作的标准。我们后勤的任何一件工作仅只做到领导满意是不行的，更重要的是要师生满意，还要我们自己满意。领导满意不是哪一个领导满意和哪一个层级的领导满意，要上下很多方面基本都满意，为什么说“基本都满意”呢？那是因为后勤工作不可能是百分之百满意的，后勤工作做到七八成满意已经是很高水平了。有这样一件事说学生反映某某老师让他们等了半个小时没来上课，等久了学生们都走了，学院、教务处等知道了，记一次教学事故也就完了，以后也不会再提及了，但后勤工作跟这个事情就完全不一样，一百件事情你九十九件都做好了很满意，一件事情没有做好，以后的每一次座谈会每一次征求意见会他都可能作为例子拿出来讲。所以后勤工作做起来很难，因此我说这个满意只能说是相对的，是基本的，不能是所有的人都满意。作为我们的工作来讲，我们应该努力把它完成得更好，实现“最好”是不可能，“更好”是可以的，实际工作中要求要高一点。除了“三满意”之外，另一个就是构建“和谐后勤”，和谐后勤也是我们“三满意”内容之一。自己满意里面就应该包含“和谐”，和谐不仅仅是增强凝聚力的问题，还可以出生产力。一个单位只要出现不团结不和谐的局面这个单位效益肯定搞不好，集团的发展定位是“教育后勤、效益后勤、和谐后勤”，包含了“和谐”；市场经济条件下，和谐是多方面的东西，内容应该宽泛一些，比如责权利对等也是和谐的东西，我们经常讲目标、讲责任、讲成果共享也跟和谐有关系，还跟我们服务对象有关系，我们应该把构建和谐后勤纳入到“三满意”中自己满意这个方面来思考，是我们的工作标准。

关于评价后勤工作的标准问题。怎么样来评价？我一家之言认为应从四个方面来评价。首先是满意率的问题，满意率是评价我们工作好坏的一个标准之一。任何一所学校都把满意率拿来当作评价后勤工作的标准之一。满意率是升还是降？满意率究竟多高为好？其实满意率也是个很复杂的问题，跟我们的综合素质，跟我们对政策掌握的度，还有情绪和相互间的合作都有关。尽管满意率有各种各样的复杂情况，但我们还是把满意率作为评价我们高校后勤工作标准的重要组成部分。第二点是对学校所作的贡献，贡献是多方面的。突击性工作完成的好不好，工作的主动性强不强，完成的质量高不高，是不是逐步分担了学校的负担等都应该视为对学校的贡献。对学校的贡献大，那我们后勤人的业绩就应该更突出。第三条是我们自身的业绩，这也是多方面的，不是哪一个方面的，我们不讲保值，要讲增值，还包括我们自身的积累，这也是评价我们后勤工作的标准之一。第四点应该是员工的收入，这是很敏感的一个问题，拿来作为评价后勤工作的标准也就相对更为敏感。我们说后勤是个准企业，企业应该按照企业的办法来管理，要跟效益挂钩，效益好收入增加是对的，效益不好收入下降也是对的，那么我们自身业绩里面应该有效益，在什么样的情况下员工增加收入？我们后勤应该努力实现效益的可持续增加，反之收入就有可能下降。不能说效益降了收入还要增加，这是不符合经济规律的。作为评价标准就是要大家正确对待这个事情。

三、高校后勤科学发展的途径

后勤怎样发展？怎样努力充实自己做好工作，真正为大学发展提供强有力的保障？怎样把科学发展观落到实处？怎样寻求符合学校自身实际的后勤工作途径，以什么样的模式来管理后勤？这是多年来大家一直在探索的。个人认为出发点是要符合本校的校情。三峡大学后勤的管理模式就只能是适合三峡大学校情的实际的，脱离实际来谈，我认为是空谈。河北大学后勤很有名，是独立法人单位，后勤由几大公司构成，有房地产、有影视传媒，他的模式适合河北大学的校情。我们也尝试过想把我们的后勤集团变成法人股份公司，我们刘书记很支持，我们在方案讨论中发现的第一个问题就是后勤管理的资产怎么管理？怎么算账？在资产问题上无法突破，后勤就无法实现股份公司的模式。那么我们究竟怎样做好后勤工作？昨天上午在处级干部大会上，刘书记在讲话中说推动三峡大学发展的有三个方面：一是文化引领，二是交流合作，三是改革创新。那么具体到我们后勤我们应该怎样实现科学发展？我认为有这几个方面：一是解放思想，深化改革。去年推荐大家看了一本书《激荡三十年》，大家应该有所感悟。解放思想深化改革是一个永久的话题，解放思想就是要把禁锢我们的东西突破。我们要坚持学习。不学习新的东西，不学政策，不研究深层次的问题，不解放思想，那我们就无法突破，因此我们首先是在理论学习上不能松懈。其次深化改革就是要做前人没有做过的事情，把效益不好的做成效益好的，把没有解决的问题都解决掉。过去的很多工作都是这样做成的，通过这样的途径走过来了。所以解放思想大家不要把它看成了空洞的政治性的东西，所以我们也要认真对待。我也常听到一些同志在私下议论说，我们的搞法是资本主义的搞法，这是一种误解，资本主义在政治建设上面也不落后，也有他们的一套政治方法，有些也是可以借鉴。我们要通过不断地学习提高我们的理论素养，研究政策，分析政策，扩宽我们的思路，再拿出各个改革方案，改革一些旧的东西，就是解放生产力，提高效率，提高效益，这是一个方面。至于改什么怎么改是集团自己的事情，学校赋予集团“三自”的方针，我们要好好运用，我们要在科学发展观的大的框架下面实实在在地促进我们的发展，集团是三峡大学的后勤集团，不是独立的王国，我们怎样通过发展来做好服务保障工作，这个很重要。发展才能有实力，有些服务工作不是说得好的，要以实力为支撑，我们自己有钱把事情搞好，又不要学校掏钱，学校肯定很高兴。我们要把思维扩宽一点，想得透彻一些，我们的办法就会多一些，办法一多发展就快。只要把发展搞好了就能为学校做好很贡献，师生领导就能更满意。为什么这样说，因为集团的理念第一就是“忠诚”，要忠于三峡大学，发展自己，把保障工作做得更好，才能起到忠诚的作用，要自身壮大，实力雄厚底气足，后勤人要有骨气，但不要有傲气，要有自豪感。第二个要按照学校的思路来加强文化建设，学校提出的第一条就是文化引领。用文化来引领后勤发展，集团已经有比较好的基础，走在了前面，而且我们也是创争活动的先进单位，我们还可以花两三年的时间，进一步加强文化建设，向全国“创争”活动的标兵单位冲刺。今年温家宝总理在政府报告中说：没有先进的文化根本谈不上现代化。前不久我陪校领导在湖南拜访校友时，参观了一个五百强的企业，送给我们的是一本文化小册子，第一面就写的是“一个没有文化的企业是愚蠢的企业，愚蠢的企业是不能够赢得市场的。”这么大的企业如此看重文化的力量，而且也花了很多精力功夫来进行文化建设。文化建设可以使员工统一思想增加凝聚力，更有利于实现我们“教育后勤、效益后勤、和谐后勤”，这一点我有比较深刻的体会，08年冰雪灾害，我们三峡大学受了小灾，虽然当时放了寒假，我们却靠着这种精神圆满完成了寒假的水电保障工作；另外就是09年暑假，我们几百万的暑假维修任务，也是靠着一种精神在20来天的时间里就完成了任务。所以文化建设很重要。我们把这几项工作抓住了，就基本领悟了发展不松劲的内涵，就能比较好地适应国家对高等教育改革的需要，把服务保障工作做好，把基础打牢，就能为三峡大学新一轮的发展作出贡献。学校发展的快，我们不发展快的话就将跟不上学校的步伐，就会落后，所以我们首先要在思想上有准备，技术上我们过硬，自身又发展，我们就是一支能打硬仗的队伍，后勤对学校发展所作的贡献，学校领导和师生不会忘记，不会因为我们在工作中的一点失误而把我们所有的贡献否定掉。对后勤工作的全盘肯定和全盘否定都不符合历史唯物主义的看法。另外是我在离开集团的时候，我在新老班子交接的时候说：新班子可以对集团以前的工作大胆地否定，没有否定就没有创新。若是过去的东西都不能动，还怎么谈解放思想，深化改革！所以我们每一个人都要通过不断的学习、不断提高；在思想认识上，在对待人事的看法和分析上就会越来越符合辩证法和历史唯物主义的标准。我们离开后勤工作的一批同志会为后勤的每一个成绩叫好！为后勤工作中的每一个困难做一些宣传和解释，离开后勤的每一个同志都会这样做，我也希望继续在后勤工作的同志能脚踏实地把工作做好！(来源：中国院校后勤信息网)