中南大学共有学生公寓73栋，住校学生4万余名。近年来，学校不断加强学生公寓建设，逐步改善学生住宿环境；同时，注重以人为本，举措创新，努力提升学生公寓管理与服务软实力，维护了校园的和谐稳定，为学校发展提供了有力的后勤保障。

一、滚动开发建设，创建标准化公寓园区

    学校积极推进标准化学生公寓园区建设，制订了标准化学生公寓滚动开发建设规划，逐步改善学生住宿条件。2003年以来，学校后勤集团自主开发建设了学生公寓44栋，其中，升华公寓园区34栋，总建筑面积达23万m2，16栋公寓被评为“湖南省标准化学生公寓”，是目前湖南省规模最大的学生公寓园区。园区内食堂、超市、医疗点等配备齐全，监控设施全面覆盖，楼栋安装开水器、洗衣机，部分寝室安装热水器；生均建筑面积11 m2 ，绿化率达35.8%；2011年，升华公寓园区成为“湖南省标准化学生公寓园区”重点建设单位。

二、建立服务平台，实现公寓“无缝隙管理”

    建立了一个横向到边、纵向到底的管理服务网络平台，保障公寓正常秩序与安全稳定。一是建立健全管理与服务机制。坚持党组织进楼栋，辅导员进公寓，心理咨询进园区；成立了学生自律委员会、义务消防队等学生组织；学校成立由主管校领导为组长的公寓园区管理领导小组，由后勤、学工、团委、保卫等部门负责人组成园区管理委员会；2004年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，实行标准化公寓管理。二是聘用大学生担任楼栋管理员。招聘了41名高素质大学生担任楼栋管理员，负责每日巡楼检查，建立立体式学生关怀机制，实现有效沟通联动，做到了思想上有引导，情感上有沟通，行为上有示范。同时，发挥自身优势，设计更加贴近学生思想生活的主题，组织开展“寝室文化节”等活动，受到学生广泛欢迎，很好地营造了安全和谐的校园氛围。三是聘请老同志参与栋楼管理。发挥后勤集团关工委老同志热心、热情、经验丰富的优势，实现老少沟通亲情服务。老同志每天进宿舍与学生沟通，关注学生思想动态，了解学生困难与需求；同时，与楼栋管理员交流，检查后勤服务质量，帮助提高管理水平。老同志既当学生公寓管理督导员，又成部门间的沟通协调者，更是青年学生的贴心人，对学生公寓管理起到很好的促进作用。

三、打造示范楼栋，提高学生“三自能力”

    一是创建高标准示范楼栋。根据学生所学专业，集中安排退伍军人、相关专业管理员负责一个楼栋的管理，高标准，严要求，实现员工专业化，管理规范化，服务程序化，质量标准化，文化氛围浓郁化，建设“理念先进、内涵丰富、管理规范、安全高效、环境优美、特色鲜明”的示范楼栋，每年建2栋，逐年推广完善。通过示范引领，促进学生管理与自我管理能力的提高，规范学生行为，实现“三服务、两育人”的目的。二是创建国防生示范楼栋。升华17栋为国防生专用楼栋，实行标准化军事化管理，在整个公寓园区起到典型示范作用；同时，建立起联动机制，安排国防生到其他栋楼站岗、巡视，参与学生公寓园区的治安管理及其他活动，锻炼提高学生解决和处理突发事件的水平，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的能力。

四、利用信息平台，实现住宿网络化管理

    建立后勤服务网络系统，学生通过学校信息平台进行住宿信息查询、选房、住宿费用缴纳、毕业离校手续办理。按学院相对集中住宿的原则分配宿舍，本科新生登录校园网输入个人资料即可查询到宿舍信息；研究生新生登录校园网按个人需要选取住宿标准，根据分配结果直接入住；在校生可以网上自助缴纳住宿费；毕业生则可通过网络系统提供的“一站式服务”，足不出户办理各项离校手续。