1、新生入住流程
获取招生信息→制定(修改)公寓整体住宿方案→将住宿安排反馈至各学院→新生到各学院报道→各学院安排具体床位→学院出据“住宿通知单”→学生凭“住宿通知单”到指定的值班室领取钥匙→领取公寓用品,在各值班室“公寓用品领用记录”上签字→入住
2、住宿调整流程
新生入住指定房间→申请人持院系证明意见,填写“住宿调整申请表”→交学生公寓服务中心各校区分管管理员审批→必要时,办理住宿费有关手续→验收公物,交旧钥匙,领新钥匙→入住新房间→修改完善“学生住宿名单”
3、毕业生离校流程
中心组织验收检查毕业生房间,填写“离宿公物验收单”→毕业生持“离宿公物验收单”到中心办理离校手续→毕业生离校→修改完善“学生住宿名单”
4、水、电计量收费流程
各楼值班员每月按规定抄录学生公寓水、电表指数,形成相应记录→管理员将水、电表数据汇总后交到相关管理员处→相关管理员将数据输入电脑、整理核算、打印各楼应收水、电费数据,发放到各值班室公示→各楼值班人员将所收超额水、电费上交相关管理员
5、报修服务流程
值班员接学生报修或巡视时发现损坏情况→值班员填写“报修单”和“维修登记表”的相关内容,并于每天8:10前将“报修单”交至相关管理员→相关管理员收齐后分类送维修部门→维修部门来人维修→值班员核实后在“报修单”上签字,维修人员填写“维修登记表”相关内容
6、学生床上用品洗涤流程
制定月度洗涤计划→提前到各楼发布收洗通知→收取衣物,填写“洗涤衣物交接凭证”→洗涤、消毒→发放衣物、填写“洗涤衣物交接凭证”
7、智能卡钥匙办理流程
学生持本人学生证到所在楼值班室登记,说明情况,开具“智能钥匙卡补办/更换证明”→学生持“智能钥匙卡补办/更换证明”及本人学生证到所在校区管理办公室办理补办或更换手续→学生将“钥匙卡补办/更换回执”交所在楼值班室→学生使用新钥匙卡刷卡进宿舍
8、处理服务对象投诉工作流程
接到服务对象投诉→通知有关人员到现场向服务对象作进一步了解→有关人员根据了
解的情况对投诉作出妥善处理→投诉处理人把投诉处理结果回复服务对象→投诉处理部门根据投诉内容适当进行服务对象回访
附件:《江苏师范大学学生公寓智能钥匙卡使用管理办法》
二〇一二年三月二十三日
江苏师范大学学生公寓智能钥匙卡使用管理办法
为保障学生财产安全,方便管理,特制定智能钥匙卡使用管理办法:
1、每生一卡,卡内储有持卡人身份及住宿信息。学生领到卡后,应将贴于卡上的信息去掉,以免丢失带来负作用。
2、学生要妥善保管钥匙卡,不得随意调换使用,更不得借与他人使用。一旦丢失需及时到所在楼值班室及所在校区办公室办理注销及补办手续(每卡收费15元)。
3、学生离开宿舍时随手关门,使用“钥匙卡”刷卡开门,如发现锁具损坏或遇到特殊情况不能开门请及时到值班室登记报修。
4、智能钥匙卡办理流程
(1)学生持本人学生证到所在楼值班室登记,说明情况,开具“智能钥匙卡补办/更换证明”。
(2)学生持“智能钥匙卡补办/更换证明”及本人学生证,到所在校区管理办公室办理补办或更换手续(钥匙卡丢失申请补办,请同时将本宿舍其他学生的钥匙卡全部带上,重新设置钥匙卡信息。)。
(3)学生将“钥匙卡补办/更换回执”交所在楼值班室。
(4)学生使用新钥匙卡刷卡进宿舍。
二〇一二年三月二十三日